Regulamin

REGULAMIN

§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem profisklep.com.pl przez Profisklep Sp. z o.o., ul. Zabłockiego 28/2, 62‑200 Gniezno, NIP 7842498547, KRS 0000603220. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Warunkiem korzystania ze sklepu jest akceptacja Regulaminu.

§2. Definicje
Sklep – sklep internetowy profisklep.com.pl. Sprzedawca – Profisklep Sp. z o.o. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezawodowego. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą
e-mail: Tomasz@profisklep.com.pl, telefon: 881 031 368, adres: ul. Zabłockiego 28/2, 62‑200 Gniezno.

§4. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną nieodpłatnie.

§5. Zamówienia
Zamówienia można składać 24/7. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail).

§6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny zawierają VAT. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze, płatność przy odbiorze osobistym. Brak płatności ratalnych i odroczonych.

§7. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu. Termin dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (dla płatności z góry) lub od potwierdzenia zamówienia (pobranie).

§8. Zgodność towaru z umową (reklamacje)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, nadaje się do zwykłego użytku, ma właściwą jakość. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy (w przypadkach ustawowych). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

§9. Reklamacje usług elektronicznych
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe, datę wystąpienia problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§10. Gwarancja
Niektóre towary objęte są gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub opis produktu.

§11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Wyjątki od prawa odstąpienia: pościele w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu z powodów higienicznych, inne ustawowe wyjątki. Klient ponosi koszt odesłania towaru. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni.

§12. Opinie (Omnibus)
Sklep informuje, czy opinie pochodzą od klientów, którzy zakupili produkt. Opinie nieweryfikowane są odpowiednio oznaczane.

§13. Treści użytkowników (DSA)
Klient może zgłaszać treści niezgodne z prawem. Sprzedawca informuje o decyzji moderacyjnej i umożliwia odwołanie. Punkt kontaktowy: e-mail Sprzedawcy.

§14. Dane osobowe
Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§15. Zmiana regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Klienci zostaną poinformowani 7 dni wcześniej. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte.

§16. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO PROFISKLEP.COM.PL

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Profisklep.com.pl, prowadzony przez Profisklep Sp. z o.o., ul. Zabłockiego 28/2, 62‑200 Gniezno, NIP 7842498547, KRS 0000603220. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: Profisklep Sp. z o.o., ul. Zabłockiego 28/2, 62‑200 Gniezno, e‑mail: Tomasz@profisklep.com.pl, tel. 881 031 368.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach: realizacja zamówień, prowadzenie konta, kontakt, newsletter, marketing, statystyka, obowiązki prawne.

4. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane mogą być: imię, nazwisko, adres, e‑mail, telefon, dane do faktury, historia zamówień, adres IP, cookies, dane z formularzy.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności, księgowości, dostawcom IT, hostingowi, usługom marketingowym.

6. Przekazywanie danych poza UE

Dane mogą być przekazywane poza UE wyłącznie przy zapewnieniu zgodności z RODO (np. SCC, decyzje KE).

7. Okres przechowywania danych

Dane zamówień – 5 lat; dane konta – do usunięcia; dane marketingowe – do cofnięcia zgody; dane kontaktowe – 12 miesięcy.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody.

9. Prawo do wniesienia skargi

Skarga może być złożona do Prezesa UODO.

10. Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia, założenia konta lub newslettera.

11. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

Dane mogą być wykorzystywane do dopasowania treści marketingowych, analizy zachowań, przypomnienia o koszyku. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych.

12. Pliki cookies

Sklep korzysta z cookies w celu działania strony, statystyk, marketingu. Użytkownik może zarządzać cookies w przeglądarce.

13. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel i innych narzędzi analitycznych.

14. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje szyfrowanie SSL, zabezpieczenia serwerów, kontrolę dostępu, aktualizacje i kopie zapasowe.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja znajduje się na stronie profisklep.com.pl.